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E-Appointment

*** Shopping-Tipp: E-Appointment

E-Appointment bezeichnet die '''Online-Terminvereinbarung''' / '''Online-Terminvergabe''' über das Internet. Durch E-Appointment kann ein Kunde rund um die Uhr einen Termin bei einem Dienstleister vereinbaren. Der klassische Weg der Terminvereinbarung durch Kundenanruf bei dem Dienstleister wird durch E-Appointment zu einem Customer Self Service für den Kunden. Die Terminvereinbarung wird so unabhängig von den Öffnungszeiten und der Erreichbarkeit des Dienstleister Dienstleisters. Eine E-Appointment-Applikation, die für die Online-Terminvereinbarung zum Einsatz kommt, kann über Terminvergaberegeln steuern, wann welcher Termin möglich ist und wie lange der Termin dauert. So wird eine differenzierte automatisierte Terminvergabe für den Dienstleister möglich. E-Appointment stellt somit eine spezielle Ausprägung des E-Commerce in dem Bereich Terminvereinbarung / Terminvergabe dar.

= Aktuelle Einsatzbereiche
= Der Schwerpunkt des Einsatzes von E-Appointment-Applikationen liegt aktuell bei Arztpraxen. Weitere aktuelle Einsatzbereiche sind Klinik Kliniken, Heilpraktiker, Physiotherapeut Physiotherapeuten, Wellness & Beauty-Institute, Tierarzt Tierärzte, Autohaus Autohäuser, kommunale Bürgerdienste und Tennis-/Squashplätze.

Weblinks

- Beispiel: Terminland Kategorie:E-Business Kategorie:Medizininformatik Kategorie:Kundenbeziehungsmanagement




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